如果首席执行官雷·斯尼斯基(Ray Snisky)按照自己的方式行事，ALG Vacations将成为善良的代名词。这位高管希望仁爱的理念渗透到公司及其六大品牌:Apple Vacations、Funjet Vacations、Travel Impressions、Southwest Vacations、Blue Sky Tours和United Vacations。
善良的三大支柱
Snisky与贸易品牌全球主管杰奎琳•马克斯(Jacqueline Marks)及其团队合作，为公司创造了三个友善的支柱:善待自己(职业发展、健康、自我照顾);善待他人(把爱传递出去，回馈给最需要的人和地方);旅行中的善良(对目的地、不同文化和同行的热情和尊重)。
在去年的慈善大会上，与会者为玛雅里维埃拉的一个玛雅乡村El Delirio筹集了13000多美元。(来源:Apple Leisure Group)
豪华假期由ALG假期
虽然“善意”是一个涵盖一切的概念，但ALG Vacations也在产品方面向前迈进，推出了由ALG Vacations推出的Luxe，这是六个度假品牌(包括Apple Vacations、Funjet Vacations、Travel Impressions、Southwest Vacations、Blue Sky Tours Hawaii和United Vacations)提供的增强度假选项。
一份包含450家豪华酒店的定制清单是Luxe的起点。这些酒店要么被评为AAA五钻石级，要么被评为世界一流酒店，要么是财团首选酒店，要么是以上所有酒店。许多酒店都致力于提供便利设施，可能会为客人提供一瓶葡萄酒、免费早餐或其他选择。
豪华套餐可能还包括高级空中座位、私人地面交通、礼宾服务等。客户可以选择丰富的服务，这些服务通常是开箱即用的，比过去更注重经验。
斯尼斯基说:“这对我的职业生涯至关重要。”促成正式计划的是一次偶然事件，当时他和家人在非洲旅行，看到一个小女孩抱着一个婴儿，在水坑上刮着一个金属气罐取水。
关爱他人
斯尼斯基说:“我意识到，作为一个人，我可以用我的职位做更多的事情。”苹果休闲集团在2021年被凯悦酒店收购也符合他的愿景，因为该公司的信条是“关心人们，让他们做到最好”。
斯尼斯基说:“我决定让我们成为最友善的旅游公司。“我想让人们想想，如果他们的祖母在前台，他们会做什么不同的事情吗?”如果不是他们认识的人，他们会特意去帮忙吗?”
回馈计划
ALGV开始将回馈计划纳入每个顾问的激励之旅，在那里他们参观慈善机构，学校或社区，油漆，带来用品，帮助组织正在进行的倡议或以其他方式贡献。斯尼斯基说:“看似小小的努力可能会在几秒钟内改变一个人的一天。”
2023年，该倡议迈出了一大步，在坎昆举行了第一届“善良大会”，40名40岁以下的顾问齐聚一堂，参加研讨会和参与回馈活动。
今年，为从事该行业20多年的顾问们增加了一个“善意连接会议”——这两个活动依次在多米尼加共和国蓬塔卡纳的秘密潮汐举行，其中一天重叠。
2024年的Kindness Conference在Punta Cana的Secrets Tides酒店举行。(来源:苹果休闲集团)
制作爱心卡
此外，ALGV还制作了实物和数字形式的爱心卡，可以送给员工或同事，以表达感谢或支持。有模板可用(“你与众不同”，“你是个摇滚明星”等)，或者可以在上面写个人笔记。斯尼斯基说:“每次我收到这样的卡片，我都很开心。”“我们在会议上分享它们，它们表明，一点点努力就能走很长的路。”
在日常生活中，善意可能涉及到销售交易，但它通常会在服务场合发挥作用。斯尼斯基说:“有些事情我们可以做得更好，让情况变得更好。”“我们不受政策的束缚，我们的人民有权做他们认为正确的事情。”
他说，虽然促进销售并不是慈善运动背后的目的，但这种理念对商业来说非常有用，“因为你为解决问题所做的事情会给人留下最大的印象。”
专注于旅游顾问
“同理心加上行动等于关心，”斯尼斯基说。所有这些努力都集中在旅行顾问身上，因为当航班多次取消或发生自然灾害时，他们往往能够表现出善意。“没有人在乎你知道多少，除非他们知道你有多在乎，”他说。
展望未来，他说:“我们将继续挑战自我，寻找新的方式来加入和发展这项运动。”
在2023年的企业规划期间，该公司讨论了如何将内部已经接受的口号转化为一项涉及旅行顾问社区的更基础的运动。
在2023年，这体现在更多的结构和更多的交流上。顾问们需要明白，这不是一场营销活动，也不是推动业务的一种方式，“而是我们在说，这就是我们，希望你能接受它，”马克斯说。
一切是如何开始的
该运动以专门的网络研讨会开始，使顾问们能够了解成为“善良运动”的一部分是什么感觉。Marks说，第一届Kindness大会是为年轻的顾问举办的，因为公司希望能够影响新一代的旅游销售商。
旅游顾问加入了ALGV的工作人员，为当地的玛雅家庭提供物资。(来源:Apple Leisure Group)
参加者由同侪提名或自行提名。马克斯说，今年，每个奖项有40个席位，有400多人提名。
这些提名陈述揭示了申请人是如何生活的，以及为什么这次聚会对他们来说可能有什么意义。她说:“我们仔细阅读了每一份申请，意识到我们无法选择，所以我们让命运来决定，用了一个随机产生的名字。”
ALGV对活动顾问选择的唯一干预是从该国四个地区的潜在参与者中平均选择，以保证地理分布。与会者所经历的是研讨会、主题演讲、几次回馈活动，以及与Snisky和Marks一起讨论“善良运动”的时间。
马克斯说:“我们认为最重要的是有机会建立联系，建立网络，分享最佳实践，并创建自己的社区。”
建立牢固的关系
2023年的40名与会者继续相互联系，并在WhatsApp上建立了一个聊天群。会后对与会者的简介显示，与会者来自不同的种族、性别和背景。马克斯说:“他们能够向与自己不同的人学习。”
她说，这些事件的后续影响“不是典型的投资回报率”。回报“在于对人们生活的影响”。一个例子是，一位顾问后来带着他的整个办公室进行了一次回馈之旅。
另一个人说，他们为自己的健康和健康投资，这样他们就可以帮助别人。马克斯说:“他们选择合作，改变他们的工作方式，这让我们深受鼓舞。”
她补充说:“有很多例子表明，善良是会传染的。”“如果我们言行一致，我们将与旅游顾问建立非凡的关系。你可以有很多聪明人，但让人们愿意为一家公司工作的是企业文化。”
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